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    售后技术服务中心是专门负责为用户提供基于“华腾”相关产品的技术方面的解决方案,包括系统规划计划、免费技术支持和免费培训服务,使客户熟练掌握对冷冻液(水)系统的认知和机组正常操作。“精细化”服务的理念已经渗透到了没一个员工的日常工作中。

    

服务宗旨:理解和满足客户需求是华兆服务俄出发点和最终目标。

服务范围:技术咨询、技术支持、设备维护、培训服务。

服务管理:公司已建立了基于网络分类识别技术与区域售后技术工程师的“云”管理系统,有效地保障客户每一合终端设备正常运行。

服务人员:每位售后工程师都经过严格技术服务专业培训指导与多年维修安装服务经验。

配件保障:建立重要配件和常用配件分类库存管理机制,导入配件合格供应商评估保障体系,保证配件及时、优质供应。

服务反馈:建立独立的技术服务和客诉专线,严格按公司售后服务流程规定操作,启动客户远程监督管理方案与颜色识别客诉管理预案。


售后技术服务部郑重承诺:在接收到客户通报信息后,1—2个小时内做出有效答案和制定合理解决预案,区域售后服务工程师一个工作日内到达客户指定服务点。


全国免费热线:400-807-1208

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